Мы работаем с физическими и юридическими лицами.

Мы работаем без выходных.

При получении заказа у курьера или в транспортной компании обязательно проверяйте его,чтобы не было повреждений и только после этого подписывайте документы о приеме.

После подписания документа о приеме риск случайной гибели или повреждения товара ложится на Покупателя! Будьте внимательны!

Расписываться в доставочных документах следует только при отсутствии нареканий. Имейте в виду, что Ваша подпись в документах является подтверждением того, что магазин выполнил свои обязанности по передаче товара должным образом и в полном объеме, и Вы не имеете претензий к полученному товару.

Заказы по Москве и Московской области доставляем курьером, крупногабаритные - транспортными компаниями по их расценкам.

В другие города и области России мы отправляем через транспортные компании: ПЭК, Деловые линии, почту, СДЭК и прочие.

Стоимость доставки в регионы по расценкам транспортных компаний.

Если на товаре стоит "бесплатная доставка" и "скидка", то вы можете выбрать одно из двух.

Москва и область:

• Если Вы оформили заказ до 10:00, мы можем доставить его в этот же день.
• Если Вы оформили заказ после 10:00, доставим его на следующий или в удобный для Вас день и время.

*В день доставки Вы подтверждаете менеджеру заказ и время.

**За час до приезда Вам звонит курьер и напоминает о доставке.

**Крупногабаритные предметы мебели весом от 10 кг – доставка до подъезда многоквартирного дома или входной двери частного дома, если к ним можно беспрепятственно подъехать. Если есть пропускная система, позаботьтесь о согласовании с охраной возможности проезда машины доставки.

Мелкогабаритные предметы мебели и интерьера весом от 5 до 10 кг − доставка до двери Вашей квартиры (при наличии лифта) - 200руб. Без лифта подъем на этажи выше первого не осуществляем.

Доставка производится только до подъезда многоквартирного дома или входной двери частного дома, до проходной организации, до входа в бизнес центр, если к ним можно беспрепятственно подъехать.

Покупатель обязан обеспечить беспрепятственный пронос доставленной мебели. При невозможности проезда до двери дома пронос мебели на руках на расстояние, кратное 20 м, оплачивается как занос на 1-й этаж. 

Повторная доставка мебели, произошедшая по вине Покупателя, осуществляется по двойному тарифу.

***Сборка мебели оговаривается с менеджером.

Доставка по городам России:

• Если оплата заказа поступила до 15:00,  отправим товар на следующий рабочий день.
• Если оплата заказа поступила после 15:00, отправим его через один рабочий день.

*Срок доставки зависит от удалённости от г. Москва.

Более подробную информацию о сроках доставки Вы можете получить сделав предварительный расчет на официальных сайтах транспортных компаний и служб доставки.

Наши партнёры по доставке.Вы можете самостоятельно рассчитать доставку, указав габариты и вес в калькуляторе на сайте ТК, пройдя по ссылке:

• СДЭК https://www.cdek.ru/track.html
• Деловые линии https://www.dellin.ru 
• ПЭК  https://pecom.ru/services-are/order-status/ 
• Пешкарики https://peshkariki.ru/
• Boxberry https://boxberry.ru/
• Почта России  https://www.pochta.ru/

Гарантия на товар

Мы работаем только с надежными проверенными поставщиками, поставляющими товар отличного качества и гарантируем качество продаваемых изделий.

При отгрузке на складе мы всегда проверяем каждую единицу товара.

Гарантийные обязательства несет фирма-производитель.

Если товар оказывается поврежден, то ответственность несет фирма-перевозчик.Не подписывайте документы о приеме, пока не проверите товар на отсутствие повреждений!

При обнаружении скрытых дефектов Вы можете обратиться в сервисный центр фирмы-производителя. Если вдруг возникнет спорная ситуация, мы готовы выступить в переговорах с фирмой-производителем в интересах наших покупателей!

Обращаем внимание на то, что мебель входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в соответствии с Постановлением правительства РФ от 19.01.98 №55. Т.е. право на обмен и возврат товара надлежащего качества, предусмотренное ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 2300-1 на мебель не распространяются. Убедительная просьба, до совершения заказа и покупки взвесить все за и против - определиться с цветом, формой, габаритами. После совершения покупки, при отсутствии брака, мы вынуждены будем отказать в возврате и обмене мебели.

Если у Вас остались вопросы, то Вы можете обратиться к нашим менеджерам по телефонам с 9:00 до 22:00. Мы всегда рады Вам помочь!

+7 (985) 925-46-15     +7 (926) 526-53-65

Так же вы можете написать нам на нашу почту raduga.stilia@yandex.ru