Публичная оферта о предоставлении услуг

1.     Основные понятия.

Сайт - radugastilei.ru.

Посетитель сайта - лицо, пришедшее на сайт radugastilei.ru.

Пользователь сайта - физическое лицо, посетитель сайта, который принимает условия настоящей публичной оферты и желающий сделать заказ (заказы) на сайте radugastilei.ru.

Покупатель сайта – пользователь сайта, разместивший заказ (заказы) на сайте radugastilei.ru.

Интернет-магазин - интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети интернет по адресу radugastilei.ru, где представлены товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки товаров Покупателям.

Товар - мебель, предметы декора и интерьера, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на сайте Продавца. Заказ должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение выбранного на сайте товара и их доставку по указанному Покупателем адресу или получение товара путем самовывоза.

2.     Общие положения.

2.1. Продавец осуществляет продажу товаров через интернет-магазин по адресу radugastilei.ru.

2.2. Заказывая Товары через интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи товаров, изложенными ниже (далее – условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящей Публичной офертой (далее - Соглашение) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт radugastilei.ru.

2.3. Настоящие условия продажи товаров, а также информация о товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя / Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

2.5. Информация о товаре (размеры, материалы изготовления, цена и т.д.) на сайте radugastilei.ru не представляет собой заверение о наличии этого товара у Продавца. Покупатель уведомляется о наличии товара с помощью телефонной связи после оформлении заказа.

2.6. Соглашение вступает в силу с момента отправки Покупателю Продавцом электронного подтверждения принятия заказа (при оформлении Покупателем заказа без авторизации или с авторизацией на сайте), или с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7 (495) 740-20-31.

При уведомлении Покупателя об отсутствии товара, Соглашение считается заключенным только в случае, если Продавец и Покупатель решат не аннулировать заказ.

2.7. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель сайта / Пользователь / Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи в целях осуществления рассылок рекламно-информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и иных мероприятиях Продавца.

3.     Предметы соглашения.

3.1. Предметом настоящего соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать товары, представленные в каталоге интернет-магазина по адресу radugastilei.ru .

Данное соглашение распространяется на все виды товаров и услуг, представленных на сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге интернет-магазина.

4.     Регистрация на сайте.

4.1. Регистрация на Сайте осуществляется по адресу:

https://new.radugastilei.ru/users/registration/

Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу - .

4.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

4.3. Общение Пользователя / Покупателя с менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

5.     Товар и порядок совершения покупок.

5.1. Сопровождающие товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида и цвета товара. Сопровождающие товар описания и характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по товару Покупатель должен обратиться к представителям Продавца.

5.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный товар из заказа / аннулировать заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо телефонным звонком представителем Продавца.

В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного заказа, сумма предоплаты возвращается Продавцом Покупателю способом, которым товар был оплачен.

5.3. Заказ Покупателя оформляется в порядке и соответствии с процедурами, указанными на сайте.

Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

После оформления заказа на сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки по телефону. Менеджер, обслуживающий данный заказ, уточняет детали заказа, согласовывает дату и время доставки, которая зависит от наличия заказанных товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки заказа.

6.     Доставка заказа.

6.1. Условия доставки прописаны на сайте в разделе «Доставка и оплата» по адресу: https://new.radugastilei.ru/oplata-i-dostavka/. Точные сроки доставки согласовываются Покупателем с сотрудником службы доставки при подтверждении заказа.

Территория доставки товаров ограничена пределами Российской Федерации, Белоруссии и Казахстана, но не включает в себя населенные пункты в которые доставка может быть затруднена из-за вопросов транспортной логистики.

Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

6.2. При доставке заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в доверенности Покупателя. При невозможности получения заказа указанными выше лицами, товар может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о заказе (номер заказа и ФИО Получателя), а также оплатить полную стоимость заказа сотруднику службы доставки Продавца.

При доставке, Получатель обязан принять товар в согласованном месте и в согласованное время.

6.3. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в разделе 5 настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного заказа лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также записать тип и номер предоставленного Получателем документа. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

6.4. При доставке заказа в квартиру, загородный дом или коттедж, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента прохождения товара через порог Получателя. Порогом считается любой вход на территорию Получателя. При доставке заказа путем самовывоза, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента получения товара в соответствующем пункте самовывоза. При доставке товара через транспортные компании, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента сдачи товара Продавцом в транспортную компанию.

6.5. В случае утраты товара до перехода риска к Покупателю, и при условии, что Покупатель отказался от заказа, Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем заказа в полном объеме в течение 10 рабочих дней после получения от службы доставки подтверждения утраты заказа.

6.6. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из адреса доставки и способа доставки.

Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения представителем службы доставки товара Получателю, что фиксируется подписью покупателя на соответствующих документах или в момент уведомления Получателя о нахождении товара в пункте самовывоза (при доставке через пункт самовывоза) или в момент сдачи товара представителю транспортной компании.

6.7. При получении заказа Получатель обязан осмотреть доставленный товар и целостность упаковки, произвести его вскрытие в присутствии работников службы доставки Продавца или сотрудников транспортной компании для проверки товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности товара, а также на предмет повреждений. В случае отсутствия претензий к доставленному товару Получатель расписывается в соответствующих документах и оплачивает заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в соответствующих документах свидетельствует о том, что претензий к товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче товара.

6.8. При наличии претензий, в момент передачи товара, Получателями Москвы и Московской области, со стороны Получателя к службе доставки Продавца сотрудник службы доставки Продавца составляет Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность при передаче товара сотрудником службы доставки Продавца.

Время нахождения сотрудника службы доставки Продавца по адресу Получателя ограничено 20 минутами.

6.9. При отправке товара с привлечением транспортных компаний товар в обязательном порядке подлежит страхованию в транспортной компании и дополнительной упаковке позволяющей обеспечить сохранность товара при транспортировке. Предоставление данных услуг транспортным компаниям оплачивает Получатель.

6.10. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).

6.11. Уточнить дату, время и, при необходимости, маршрут доставки товара в Москве и Московской области, можно у специалиста компании, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.

7.     Оплата товара.

7.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.

7.2. Оплата за товар совершается одним из следующих способов:

- наличными, в момент получения Покупателем заказа;

- банковскими картами при оформлении заказа на сайте или в момент получения заказа;

- безналичным расчетом.

7.3. Цена товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным. Если заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

Цена товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем товар изменению не подлежит.

7.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

7.5. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все заказы, оформленные на сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Покупатель, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Покупателем (по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оформления заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость заказа возвращается на карту владельца.

7.6. Продавец вправе предоставлять скидки на товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в службу доставки Продавца.

7.7. Продавец может вести статистику выкупленных Покупателем заказов. В том случае, если в соответствии с указанной статистикой в рамках ранее оформленных подряд 3 и более заказов объем выкупленных Покупателем товаров составит 30 и менее процентов от общего объема заказанных Покупателем товаров, Продавец вправе принять решение о блокировке для данного Покупателя варианта оплаты наличными. Впоследствии Покупатель сможет вновь воспользоваться услугой оплаты наличными, но только после полного выкупа двух последующих заказов.

8. Возврат товара и денежных средств.

8.1. Возврат товара осуществляется в соответствии с разделом «Возврат товара», указанными на сайте по адресу: radugastilei.ru/guaranty/.

8.2. Возврат товара надлежащего качества:

Покупатель, при условии, что он является потребителем в смысле Закона РФ «О защите прав потребителей», вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара - в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, за исключением товаров, указанных в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату» (Постановление Правительства № 55 от 19.01.1988 года).

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар без повреждений и следов эксплуатации, в полной комплектации, в оригинальной и неповрежденной заводской упаковке.

8.3. При отказе Покупателя от товара согласно п.8.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой и возвратом возвращенного Покупателем товара, в течение 10 дней с даты получения Продавцом товара от Покупателя, вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат денежных средств.

8.4. В том случае, если Покупатель не является потребителем согласно законодательству РФ, Покупатель не имеет право отказаться от товара надлежащего качества.

8.5. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на cайте не является признаком некачественности или нефункциональности товара.

8.6. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки товара.

При доставке товара Покупатель ставит свою подпись в соответствующих документах, а также делает запись: «Заказ принял, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

8.7. Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель, если он является потребителем согласно законодательству РФ, вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного товара на банковскую карту. Заявление на возврат товара можно скачать по адресу: radugastilei.ru/guaranty/.

9. Ответственность.

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, приобретенных в интернет-магазине.

9.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование каких-либо сайтов, кроме сайта radugastilei.ru.

9.3. При доставке несоответствующих заказу товаров Продавец не возмещает упущенную выгоду Покупателя.

9.4. Продавец не несет ответственность:

- за утрату данных Покупателем;

- любые убытки, возникшие вследствие несанкционированного доступа к аккаунту Покупателя на сайте Продавца;

- любые убытки, которые Покупатель может понести в результате необеспечения Покупателем сохранности и конфиденциальности пароля или данных об аккаунте.

10. Конфиденциальность и защита информации.

10.1. Персональные данные Пользователя / Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца.

10.2. При регистрации на сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: имя, фамилия (предоставлять необязательно), адрес электронной почты, пароль для доступа к сайту.

Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

Продавец использует персональные данные Пользователя / Покупателя:

- для анализа работы сайта;

- для определения победителя в проводимых Продавцом рекламных акциях или рекламных кампаниях.

Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя / Покупателя с его согласия.          Пользователь / Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя / Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем / Покупателем.

10.3. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя cайта radugastilei.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

10.4. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем / Покупателем на cайте в общедоступной форме.

Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем / Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

11. Заключительные условия.

11.1. Продавец вправе, без согласия Покупателя, переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

11.3. Настоящее Соглашение регулируется правом Российской Федерации.

В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя / Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.

11.5. Стороны обязуются при необходимости заключить дополнительные соглашения, подписать документы или обменяться необходимой информацией с целью осуществления условий настоящего Соглашения.